ITパスポート
サービスマネジメント
2024年5月5日
問題管理は、ソフトウェア障害の根本原因を究明する役割を果たします。 インシデントや障害原因の追及、そして恒久的な対策や再発防止策の策定を目的としています。 リリース管理は、ソフトウェアの変更要否を決定する役割を担います。 […]
CRM：Customer Relationship Management
2024年5月5日
CRM(Customer Relationship Management)は、顧客との長期的な関係を築くことを重視し、顧客の満足度と利便性を高めることで、それぞれの顧客の顧客生涯価値を最大化することを目標とする考え方です […]
PER：Price Earnings Ratio
2024年5月5日
PER（Price Earnings Ratio）は、株価収益率のことで、株価を一株当たり当期純利益（EPS）で割ったものです。一般的に、「PERが低ければ低いほど、会社が稼ぐ利益に対して株価が割安である」といえます。
ROI：Return on Investment
2024年5月5日
・ROI（Return on Investment，投下資本利益率）は、効果金額を投資額で割ったもので、投資額に対してどの程度の利益が生み出されたかを測る指標です。値が大きいほど利益力が強いということになります。 ROI […]
マーケティングミックス
2024年5月5日
マーケティングミックスは、企業がマーケティング戦略において目標とする市場から期待する反応を得るために、複数のマーケティング要素を組み合わせることです。 売り手側の視点である「4P理論」と、買い手側の視点である「4C理論」 […]
EPR（Enterprise Resource Planning）
2024年5月5日
ERP（Enterprise Resource Planning）は、組織全体の経営資源と業務プロセスを統合して、計画的に管理する手法や概念です。様々な部門や機能（財務、人事、製造、在庫管理、販売、購買など）にわたるデー […]