顧客満足度調査

・プロジェクト評価のために関係者にアンケートを実施し、報告書にまとめる

・顧客の上層部から現場利用者まで幅広い利用者の声を収集し、分析し、結果はステークホルダーへ

配布され、将来のプロジェクトの教訓とする