コンフリクトマネジメント

分野１　プロジェクト・マネージャーの役割

・人の集団で遂行するプロジェクトでは対立が起きやすい

・業務上の対立はオープンにし、チーム内で早期に解決を目指す

分野２　実行プロセス群

・集団活動の特徴として、対立は避けられない

・対立をオープンにしてチームで解決することにより、さらに結束が強固になる

・解決にあたっては、個人の人間性や過去を問題にせず、直面している課題や現在に焦点をあてる