NO.167　効果的な会話のコツ

コミュニケーションスキルの鍵！効果的な会話のコツ

コミュニケーションは、本当に難しいですよね。

どんなことに気をつけながらコミュニケーションしていますか？

私は、普段コミュニケーションをする時に下記のようなことを考えながら会話しています。

・相手はどんな情報を必要としているのか

・どうして相手と情報を共有する必要があるのか

・情報を提供する方法は何が良いか

・伝えた情報を正確に共有できただろうか

意識をしていても、コミュニケーションエラーがゼロになることはないです。

コミュニケーションはスキルであると理解して、日々訓練していくしかないですね。

コミュニケーションのスキルは、個人やプロフェッショナルな関係を築く上で非常に重要です。

以下に重要なコミュニケーションスキルについて詳しく説明します。

傾聴（リスニング）スキル: 相手の話に注意深く耳を傾ける能力です。

相手の意見や感情を理解しようとする姿勢です。遮ることなく相手の話を聞くことが大事です。

話すスキル: 自分の意見や情報を明確かつ適切に伝えるスキルです。簡潔で分かりやすい言葉を選び、相手に伝えたいメッセージを効果的に伝えることが重要です。

５Cを意識して話すと正確に簡潔に伝わりやすいです。

質問スキル: 適切な質問を使って相手の意見やニーズを引き出すスキルです。深い理解を得るための質問や、対話を促進するためには質問力が大事です。

フィードバックスキル: 具体的で建設的なフィードバックを提供するスキルです。ポジティブな面だけでなく改善点も伝え、相手の成長や発展をサポートします。プラス面を３つ、マイナス面を１か２つ程度フィードバックをすることで相手との信頼関係が増すと思います。うなづいたり、要約したりしながらフィードバックをすることも大事です。

非言語コミュニケーションスキル: 言葉以外の要素（表情、ジェスチャー、声のトーンなど）を使って感情や意図を伝えるスキルです。相手の非言語サインを読み取ることも重要です。

適切なコミュニケーションメディアの選択: 電話、メール、対面など、シチュエーションに応じて適切なコミュニケーションメディアを選択するスキルです。

適切な言葉選び: 相手のバックグラウンドや理解度に合わせた言葉を選び、誤解や混乱を避けるためのスキルです。現代の社会は、多様な民族の方と話す機会が増えてきています。

多様な方のバックグラウンドや文化的な背景を理解した上で、言葉選びをすることが大事です。日本の常識が、相手国では非常識であることがあると思います。

共感: 相手の感情や視点に共感し、相手の立場を理解するスキルです。相手の感情に寄り添い、信頼関係を構築します。

適切なタイミングでのコミュニケーション: 適切な場面やタイミングでコミュニケーションを行うスキルです。重要な情報や意見は適切なタイミングで伝えることが大切です。

これらのスキルは、ビジネスやプライベートのあらゆる場面で役立ちます。

効果的なコミュニケーションスキルを磨くことで、コミュニケーションの品質を向上させ、相手との信頼関係を構築することができます。

口頭試験ではコミュニケーションスキルが試問されます。

口頭試験まで時間はまだありますが、着実に目標に向かって進んでいくことが大切です。限られた時間の中で努力を怠らず、自分自身を信じて合格への道を歩み続けましょう。

技術士試験は大きな挑戦ですが、努力と準備を積み重ねることで必ず乗り越えることができます。自分の能力と可能性を信じ、最後まで諦めずに頑張りましょう。応援しています。