NO.161 共感的な傾聴の秘訣：より深い絆を築く

傾聴力

口頭試験に向けて、本日は、コミュニケーションスキルの傾聴についてお伝えします。

傾聴（きょうちょう）とは、相手の話に真剣に耳を傾け、理解しようとするコミュニケーションスキルのことを指します。傾聴は単に相手の話を聞くだけでなく、相手の気持ちや感情に寄り添い、共感しようとする姿勢が含まれています。

傾聴の特徴や重要な点は以下です。

真剣に聞く姿勢：傾聴は相手の話に対して注意を集中させ、心をこめて聞くことが重要です。相手に対して興味を持ち、その話に耳を傾ける。

それにより、相手との信頼関係を築くことができます。

聞くだけでなく理解する：傾聴はただ聞くだけでなく、相手の言葉や感情を理解しようとする姿勢が重要です。

相手の意図やメッセージを正確に把握し、共感することで、相手の心理的安全性が増し、より良いコミュニケーションが可能になります。

非言語的なサインにも気を注意する。

相手の話だけでなく、表情や仕草、声のトーンなどの非言語的なサインにも注意を払うことが大切です。これにより相手の本当の気持ちや意図を読み取りやすくなります。

中断や評価を避ける：傾聴する際は相手の話を遮らず、中断せず、また評価や意見を即座に述べることも避けるべきです。相手の話が終わるまで待ち、その後で適切な返答をすることが重要です。

共感と支持：傾聴は相手の気持ちに寄り添い、共感しようとする姿勢が含まれています。相手の話に対して理解を示し、支持の意志を表すことで、相手の心理的安全性が増しオープンにコミュニケーションを行いやすくなります。

傾聴は良好な対人関係を築く上で非常に重要なスキルであり、コミュニケーションの質を向上させる助けとなります。他者とのコミュニケーションにおいて、傾聴を心がけることで相手との信頼関係を深め、意見や感情をよりよく理解することができます。

口頭試験まで時間はまだありますが、着実に目標に向かって進んでいくことが大切です。限られた時間の中で努力を怠らず、自分自身を信じて合格への道を歩み続けましょう。

技術士試験は大きな挑戦ですが、努力と準備を積み重ねることで必ず乗り越えることができます。自分の能力と可能性を信じ、最後まで諦めずに頑張りましょう。応援しています。